Eliminare l'account di Mestolino

1. Eliminare l'account dall'app

1. Apri Mestolino sul telefono e, se non l'hai già fatto, accedi al tuo account.
2. Vai su "Profilo" e tocca "Account".
3. Tocca "Elimina l'account".
4. Per confermare, scrivi il tuo nome utente (username) e tocca "Elimina".
5. Se sono passati più di 10 minuti dal tuo ultimo accesso, l'app ti invia per sicurezza un codice a 6 cifre via email: inseriscilo per completare l'eliminazione.

In breve: Profilo, poi Account, poi "Elimina l'account". Al termine l'app ti riporta alla schermata iniziale: l'account non esiste più e non può essere recuperato.

2. Se non riesci ad accedere o non hai più l'app

Scrivici dall'indirizzo email con cui hai creato l'account, chiedendo di eliminarlo: eliminiamo noi l'account e i suoi dati e ti rispondiamo entro un mese. Scrivi a supporto@mestolino.it.

Ci serve che il messaggio arrivi da quell'indirizzo per essere sicuri che la richiesta sia tua. Se non hai più accesso nemmeno a quella casella, scrivici lo stesso: ti diremo come procedere.

3. Cosa viene cancellato

L'eliminazione dell'account cancella subito:

• l'account, con indirizzo email e data di nascita;
• il profilo e la sua immagine;
• le ricette, anche pubblicate, con ingredienti, passaggi e foto;
• i post "L'ho cucinata" con le loro foto;
• i "mi piace", le persone seguite e chi ti segue, i ricettari;
• le segnalazioni che hai fatto e quelle che ti riguardano, e i blocchi;
• il registro dei consensi ai termini;
• gli alimenti che hai aggiunto tu.

Con le tue ricette spariscono anche i "mi piace", i salvataggi e i post "L'ho cucinata" che altre persone vi avevano collegato.

4. Cosa resta e per quanto tempo

Nome utente

Resta riservato per 30 giorni perché nessuno possa prenderlo subito e spacciarsi per te, senza altri dati collegati. Poi torna disponibile.

Alimenti verificati

Gli alimenti aggiunti da te che sono stati verificati e resi disponibili a tutti restano nel database in forma anonima, senza alcun riferimento a te.

Messaggi al supporto

I messaggi che ci scrivi per assistenza sono conservati per il tempo necessario a gestire la richiesta e a tutelare i nostri diritti.

Registri tecnici dei fornitori

Sono conservati per i tempi previsti da ciascun fornitore.

I dati che l'app tiene solo sul telefono, come la lista della spesa, si cancellano disinstallando l'app.

5. Scaricare prima una copia dei tuoi dati

Prima di eliminare l'account puoi scaricare una copia dei tuoi dati in formato JSON: Profilo, poi Account, poi "Esporta". Dopo l'eliminazione non è più possibile.

6. Chi gestisce Mestolino

Mestolino è sviluppata e gestita da:

Come trattiamo i tuoi dati e quali sono i tuoi diritti è spiegato nell'informativa privacy. Leggi l'informativa privacy.

Le regole d'uso del servizio sono nei termini d'uso. Leggi i termini d'uso.